Garantía, envíos
y devoluciones.
Claro y por escrito. Si algo falla, lo resolvemos.
| Producto | Garantía | Cubre |
|---|---|---|
| Kits de bicicleta y moto | 2 años | Motor, controlador, display y arnés por defecto de fabricación. |
| Baterías de movilidad (Li-ion) | 2 años | Celdas, BMS y carcasa. Capacidad mínima 70% al cierre de garantía. |
| Baterías marinas y golf (LiFePO4) | 3 años | Celdas, BMS y sellado. |
| Baterías solar / respaldo (LiFePO4) | 5 años | Celdas y BMS. Capacidad mínima 80% al cierre. |
| Piezas y refacciones | 1 año | Defectos de fabricación. |
| Mano de obra de instalación | 1 año | Montaje, cableado y ajustes realizados en nuestro taller. |
Qué no cubre
Daños por agua en componentes no sellados, golpes, modificaciones del cableado por terceros, uso de cargadores no autorizados, y baterías descargadas a 0% por más de 30 días. En todos los casos, primero revisamos: muchas veces es reparación menor y la hacemos con costo bajo.
Envíos
Enviamos a toda la República Mexicana. Kits y piezas sin batería: 2–4 días hábiles (Estafeta / FedEx), envío gratis en compras mayores a $15,000 MXN; de lo contrario, $450 estándar. Baterías de litio: son mercancía peligrosa clase 9 (UN3480/UN3481), viajan con paquetería certificada en 5–8 días hábiles y el envío se cotiza según peso; también puedes recogerlas gratis en el taller.
Devoluciones
Kits y piezas sin instalar, en su empaque original: 15 días naturales. Baterías sin uso: 7 días. Servicios de instalación no son reembolsables una vez iniciados, pero garantizamos el trabajo. El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente salvo error nuestro.
Cómo hacer válida tu garantía
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido o de serie y fotos/video del problema. Te respondemos en 24 h con el diagnóstico inicial y los pasos a seguir. Si requiere revisión física, cubrimos el envío al taller en casos de garantía confirmada.
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